使用帮助

1. 什么是QQ音信？
答：QQ音信是腾讯公司新推出的一项新服务，您可以通过QQ音信向您的爱人、朋友、同事等发送语音祝福，他/她可以通过电话接听或通过QQ消息提醒进行查看。
2. 我应该如何使用呢？
答：您只需要填入对方的电话号码或QQ号码并写下您想说的话，QQ音信将自动将其转换成语音，呼出到对方的电话或发送至对方QQ上，他/她像接普通来电一样接听或通过QQ提醒信息查收即可。
3. QQ音信如何收费？
答：每成功发送1条音信，收费1Q币/条（Q币支付用户）或1元/条（短信支付用户）。
4. 如何正确输入电话号码？
答：您需要在电话号码输入框填写接收方11位手机号码或“区号+固话号码”即可。举例：13912345678或者01088888888。
5. 发送音信到对方电话上，接收方收费吗？
答：不收取任何信息费，他/她接受您的语音祝福，就跟接收普通的电话呼叫一样。
6. 哪些电话可收到我发送的音信？
答：中国大陆所有电话都可以。无论是固定电话、移动电话还是小灵通，都能够接收到您的语音信息。
7. 为什么我的好朋友没有收到我给他/她发送的音信呢？
答：可能是发送时刻系统比较繁忙，处理需要一点时间。一般来讲，从您发送成功，到他/她收到最长不会超过15分钟。
8. 我可以查询我的点播记录和免费点播机会数量吗？
答：您可以在登录后进入QQ音信“我的音信—发出的音信”栏目查询点播记录，在导航条右上方登录状态栏查询免费点播机会数量。
9. 我选择发送音信至对方电话，我怎么知道对方是否收听了我的QQ音信呢？
答：如果您已登录QQ软件，您可以在QQ音信发出以后15分钟内收到QQ音信发出的系统通知。告知您接收方是否成功接听了QQ音信。
10. 为什么我通过电话接听音信的时候有时会缺少部分内容？
答：很可能是因为发送方在输入祝福的时候输入了不规范的字符。例如：︶ㄣ仩 締o⊕、⊙等。因系统不能识别所以未能正确发音。
11. 我如何才能获得免费使用QQ音信的机会？
答：如果您选择发送QQ音信至对方电话方式，而对方没有接听，或者因为系统繁忙发送不成功，您可以登录QQ音信后免费重新发送，该免费重发机会将保留到您发送成功为止。
12. 为什么系统总是提示我的祝福语有敏感词语？
答：很可能您的祝福语出现了与系统设定敏感词语相同拼音的内容，例如：“青涩”这个词的拼音qingse与“情色”一样，所以未能通过过滤。建议对祝福语作适当修改。对敏感词句进行过滤，为广大用户提供一个安全健康活跃的网络平台是腾讯公司一贯的原则，请大家理解和支持。
13. 如何用手机支付QQ音信服务？

答：按照下列方式编辑短信发送到指定号码完成付费。信息费均为1元/条，每次点播只收费一次。

移动用户请编辑短信 31 发送至 106662269 （山东移动用户编辑短信6发送至10666226934）

联通用户请编辑短信 3 发送至 10666226791

小灵通用户请编辑短信 811 发送至 1062170046 （暂不支持安徽、河北、黑龙江地区；重庆、山东小灵通用户请发送指令至1062570046；吉林小灵通用户请发送指令至1062870046；辽宁、青海、宁夏、甘肃、新疆、西藏小灵通用户请发送指令至1066170046）

14. 我选择发送音信到对方电话，如果我的朋友不在电话旁边或不在服务区怎么办？
答：QQ音信会在15分钟内尝试呼叫3次。如果三次呼叫接听方均没有接听，则视为呼叫失败并不再尝试呼叫。呼叫失败后，QQ音信会向您的QQ账户返还1条免费点播机会。
15. 什么是“被叫方回复功能”？
答：（1）如您发送音信到对方电话，被叫方回复功能即被叫方在收听到QQ音信以后，可以通过按键操作给您回复录音留言的功能。目前QQ音信可以支持被叫方录制最多30秒的音频留言，这个功能是QQ音信免费提供的。
（2）如您发送音信至对方QQ，被叫方回复功能即被叫方在“我的音信—收到的音信”栏目中查收音信留言同时也可通过快捷回复操作给您回复留言功能。
16. 如果我发送音信至对方电话，被叫方如何使用被叫方回复功能？
答：被叫方可以在接听QQ音信的过程中按手机上的任意按键激活录音功能。
17. 我如何收听到我的朋友给我的录音留言？
答：您可以在登录“我的音信—收到的音信”栏目收听朋友们给您的最近30条录音留言。
18. 我可以将朋友们的留言保存到我的电脑上么？
答：很抱歉，目前暂不支持这个功能。
19. 我怎样点亮QQ音信图标？
答：完成以下两个步骤即可自动点亮：

（1）使用1次或多次QQ音信业务。

（2）找到1位已经点亮QQ音信图标的用户，让他赠送一颗音信图标。

获得赠送图标后，即可自动点亮QQ音信图标了。

QQ会员特权：QQ会员只要使用过QQ音信业务，用QQ号码登录“音信图标”页面后，无需其他用户赠送图标，即可自行点亮音信图标。

20. QQ音信图标的有效期是怎么计算的？
答：您首次点亮图标后，从最后一次使用QQ音信时间算起，图标有效期往后延长至两个月。比如：您在2007.12.7点亮了图标，则有效期到2008.2.7，如果在2007.12.10又使用了一次QQ音信业务，有效期延长至2008.2.10。
21. 我点亮了音信图标，该图标会熄灭吗？
答：会的。如果您的音信图标到了有效期而熄灭，只要使用音信业务即可再次点亮图标。
22. 我通过机器人发送音信，是怎样收费的呢？
答：您好，1QB/次。
23. 为什么总是提示我发送的资料有误？

答：您好，您可以按照图例核查您的资料情况：

（1）资料的完整性，如图



（2）电话号码需填写接收方11位手机号码或“区号+固话号码”即可。如：13912345678或者01088888888。

（3）昵称需限制在8个汉字之内，且禁止带有敏感字符。

（4）祝福语需在125个汉字之内。